Condizioni generali

Questa è una traduzione di cortesia. La versione inglese è il testo di riferimento.

1.Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i contratti stipulati da Druckstadt, titolare Michél Stederoth e.K., con sede a Kassel, tribunale del registro Amtsgericht Kassel, HRA 17958, che opera con il marchio «CARPETPRINTER» (di seguito «CARPETPRINTER»). Le modalità con cui il contratto viene concluso non sono determinanti; esso può perfezionarsi in vari modi. Le presenti condizioni si applicano sia ai consumatori (in parte con limitazioni) sia agli imprenditori.

Se una parte contrattuale utilizza condizioni generali contrastanti o, in singole clausole, più estese, queste non diventano parte del contratto salvo che CARPETPRINTER le accetti espressamente per iscritto. Il momento della conclusione del contratto determina quale versione delle presenti condizioni si applica.

2.Conclusione del contratto

Puoi stipulare un contratto con noi in vari modi. Attraverso il nostro sito web puoi inviarci richieste e ordini online; puoi anche contattarci per email o per posta. In ogni caso di conferimento di un ordine, il contratto si perfeziona soltanto con la nostra conferma d’ordine vincolante e scritta. La nostra offerta è pertanto sempre non vincolante. La nostra controparte contrattuale è sempre la persona che effettua l’ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini che violino disposizioni di legge, che ledano in modo riconoscibile diritti d’autore vigenti o che contravvengano alla legge penale.

3.Trattamento dei dati / verifica dei dati

Ci impegniamo sempre a ottenere il miglior risultato possibile per i nostri clienti. Ciò è però possibile solo se i dati che i clienti ci forniscono sono in condizioni ottimali. Per questo motivo non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’idoneità dei dati trasmessici al relativo ordine. Qualora risultasse che i dati non sono sufficientemente idonei all’ordine per quanto riguarda volume, risoluzione, fedeltà cromatica o altri fattori rilevanti per la stampa, ciò ricade esclusivamente sul cliente. Non ne verifichiamo l’idoneità.

Come opzione aggiuntiva a pagamento offriamo una verifica dei dati. Con questo incarico supplementare è possibile assicurarsi che i dati siano idonei al relativo progetto. Quando il cliente ci trasmette dati di stampa, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la trasmissione in sé, per il suo esito o per la custodia dei dati di stampa. Non archiviamo i dati del cliente. Su richiesta restituiamo i supporti dati ai nostri clienti dopo l’esecuzione o la cessazione dell’ordine. Non riconosciamo alcun risarcimento per dati perduti. Ciò vale anche quando i dati su un supporto debbano essere ricaricati, ripristinati o ricostruiti; ciò è responsabilità esclusiva del cliente.

Il cliente ci fornisce dati pronti per la stampa. Gli errori nei dati trasmessi —in particolare font non incorporati, trasparenze non ridotte o non appiattite, spazi colore errati, risoluzione insufficiente o abbondanza mancante— possono causare scostamenti o errori nel risultato di stampa e ricadono sul cliente. Verifichiamo i dati forniti alla ricerca di tali difetti soltanto nell’ambito di una verifica dei dati commissionata separatamente.

4.Produzione e consegna

1. Ci impegniamo sempre a completare gli ordini entro i tempi richiesti. Possiamo assumerci la responsabilità della puntualità di un ordine solo dopo che i dati sono stati da noi confermati per iscritto. Di norma, e salvo diversa indicazione, produzione e spedizione avvengono entro cinque-quindici giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono da materiale, quantità e confezione e vengono indicati nell’offerta o nella conferma d’ordine.
2. La posa in loco non fa parte della fornitura. Se richiesta, viene quotata separatamente ed è prestata esclusivamente sulla base di quanto concordato nella relativa offerta.
3. In caso di mancato rispetto di date di consegna concordate in modo vincolante, la responsabilità di CARPETPRINTER è limitata al valore dell’ordine.
4. La merce è di norma assicurata franco fabbrica. Il trasporto della merce è organizzato a nome del cliente e unicamente per il cliente. Durante il trasporto la merce è assicurata solo fino a un valore di 300 EUR salvo diverso accordo. Un ritardo della merce dovuto a ritardi nel trasporto non può essere fatto valere, nemmeno ai sensi delle lettere a) e b). Nell’ambito dell’ordine spetta al cliente assicurare la merce durante il trasporto, oppure incaricare espressamente tale assicurazione.
5. Nell’ambito della spedizione, CARPETPRINTER organizza esclusivamente il trasporto della merce in nome e per conto del cliente. CARPETPRINTER non è parte del contratto di trasporto e non risponde dei tempi di consegna, di tempi di consegna difformi o ritardati, né della perdita o del danneggiamento della merce durante il trasporto. La scelta e l’incarico di un’adeguata assicurazione di trasporto sono responsabilità del cliente (cfr. lettera c).

5.Pagamento

1. Si applicano i mezzi di pagamento indicati al cliente nella conferma d’ordine e le condizioni di pagamento riportate in fattura.
2. Valgono sempre i prezzi in vigore al momento dell’ordine.
3. Di norma concediamo un termine di pagamento di dieci giorni lavorativi. Se entro tale termine non perviene il pagamento, siamo autorizzati ad addebitare spese di sollecito pari a 20,00 EUR per ogni sollecito scritto. Inoltre, durante la mora il nostro credito matura gli interessi legali di mora. Nei confronti degli imprenditori ci riserviamo il diritto di provare un danno da mora superiore agli interessi legali di mora.
4. Qualora, per quantitativi di consegna maggiori —la cui esatta definizione ci riserviamo in base al relativo ordine—, sia necessario un impegno significativo di materiale, possiamo richiedere un ragionevole acconto pari all’importo dei costi di materiale sostenuti.
5. Ci riserviamo in ogni caso il diritto di verificare la solvibilità per ordini di maggiore entità. Il cliente acconsente a che CARPETPRINTER commissioni le relative richieste ad agenzie di informazioni creditizie. Se, sulla base di tali informazioni o di altre circostanze, CARPETPRINTER viene a conoscenza di irregolarità nella solvibilità del cliente, CARPETPRINTER si riserva il diritto di richiedere l’intero valore dell’ordine a titolo di pagamento anticipato. Fino al saldo dell’acconto il cliente non ha diritto alla consegna.
6. Fino al soddisfacimento di tutti i nostri crediti —inclusi quelli derivanti da un conto corrente di forniture— la merce consegnata resta di proprietà di CARPETPRINTER (riserva di proprietà). Finché il cliente adempie agli obblighi di pagamento derivanti dal rapporto commerciale, è autorizzato a rivendere la merce nel normale svolgimento della propria attività. Tale autorizzazione è revocabile. In caso di accesso da parte di terzi, ad esempio mediante pignoramento, il cliente deve informare tali terzi della riserva di proprietà esistente.

6.Contestazioni per vizi

Ci impegniamo sempre a offrire ai nostri clienti la migliore qualità possibile. Se ciononostante qualcosa va storto, di solito si trova una soluzione amichevole accettabile per entrambe le parti. Quindi contattaci ogni volta che hai motivo di lamentela: la soddisfazione del cliente è il nostro credo. Se non si dovesse trovare una soluzione rapida, semplice e reciprocamente soddisfacente, alle contestazioni per vizi si applicano le seguenti disposizioni:

1. CARPETPRINTER risponde dell’esatta corrispondenza tra il risultato di stampa e l’originale solo se con noi è stata concordata in modo vincolante una verifica dei dati. Diversamente, gli scostamenti rispetto alle aspettative del cliente e in particolare gli scostamenti rispetto ai dati del cliente ricadono sul cliente.
2. Il cliente deve in ogni caso verificare autonomamente se la consegna soddisfa i requisiti contrattuali. Se il cliente è un imprenditore, deve effettuare tale verifica senza indugio. Le contestazioni per vizi evidenti possono esserci comunicate per iscritto solo entro una settimana dalla consegna della merce. Se la comunicazione è tardiva, le pretese nei confronti di CARPETPRINTER sono escluse. Qualora un vizio non sia riconoscibile immediatamente alla prima verifica, deve essere comunicato per iscritto entro quattro settimane dalla consegna. Per la tempestività è sufficiente l’invio della comunicazione; ciò va comprovato su richiesta.
3. Se il cliente è un consumatore, la legge gli riconosce diritti più ampi. In tal caso deve essere sempre fatto valere in primo luogo il diritto all’adempimento successivo. A scelta del consumatore, esso può consistere nella riparazione o nella sostituzione. Una volta effettuata questa scelta, il consumatore ne è vincolato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la modalità di adempimento successivo scelta e di sostituirla con l’altra, qualora la modalità scelta comporti per noi un onere non accettabile in rapporto al valore della merce e ai costi, e il cambiamento non comporti per il consumatore uno svantaggio significativo in cambio. Le contestazioni per vizi possono essere fatte valere solo entro il termine legale di prescrizione di due anni.
4. Se il cliente è un imprenditore, ci riserviamo la scelta della modalità di adempimento successivo. Le pretese per vizi sono qui limitate nell’importo al valore dell’ordine.
5. Se la riparazione fallisce al secondo tentativo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto. Escludiamo la responsabilità per qualsiasi danno conseguente causato da vizi.
6. Se solo una parte della merce consegnata è difettosa, può essere contestata soltanto quella parte. Una contestazione dell’intera consegna è possibile solo se la parte esente da vizi non presenta alcun interesse autonomo per il cliente.
7. A seconda del processo di stampa possono verificarsi lievi scostamenti cromatici, che non costituiscono motivo di contestazione per vizio. Lo stesso vale per scostamenti fino al 5 % nella qualità e nello spessore del materiale consegnato. Questi piccoli scostamenti dipendono spesso dal produttore o dal lotto e non possono essere da noi influenzati. La massima sicurezza possibile è offerta dalla nostra verifica dei dati, dalla fornitura di una prova colore vincolante e dall’indicazione di valori di riferimento PANTONE. Qualora tale verifica dei dati non sia stata concordata, o qualora non venga fornita una prova colore vincolante né valori cromatici, gli scostamenti tra originale e risultato di stampa non possono esserci contestati.
8. Qualora CARPETPRINTER vanti pretese nei confronti di un fornitore a causa di una consegna difettosa, le pretese del cliente sono limitate nell’importo —nella misura consentita dalla legge— a tali pretese, a condizione che CARPETPRINTER le ceda al cliente.
9. L’esercizio di tutte le contestazioni per vizi e il loro soddisfacimento sono subordinati all’assenza di impedimenti giuridici, quali restrizioni di licenza. Il cliente deve garantire che il proprio ordine sia libero da tali restrizioni.
10. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per scostamenti o errori nel risultato di stampa riconducibili a difetti dei dati forniti dal cliente —in particolare font non incorporati o trasparenze non ridotte nei file PDF— salvo che sia stata espressamente commissionata una prova vincolante e questa sia stata da noi confermata.

7.Responsabilità per danni

Nonostante la massima cura possibile, possono verificarsi danni alla merce o ad altri oggetti. Si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

1. Rispondiamo dei danni alla merce solo fino alla sua consegna al vettore. Ciò vale in particolare anche per i consumatori, su richiesta dei quali spediamo la merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento.
2. La responsabilità per danni è in linea generale esclusa, salvo che il danno sia stato causato da colpa grave o dolo. Tale limitazione di responsabilità non si applica —e la responsabilità sussiste anche per condotta negligente— quando siano interessati obblighi contrattuali essenziali. Qualora in tal senso rispondiamo di danni, tale responsabilità è limitata al danno prevedibile per CARPETPRINTER come possibile conseguenza dell’inadempimento al momento della conclusione del contratto. In particolare non rispondiamo del mancato guadagno. Il rischio passa sempre con la consegna dell’oggetto contrattuale al vettore. Per i consumatori si applica quanto previsto alla lettera 7 a.
3. Se al ricevimento della merce il cliente constata che essa è manifestamente danneggiata, ad esempio per danni all’imballaggio di trasporto, deve ispezionarla senza indugio e segnalare immediatamente il danno al vettore. Se il cliente omette tali constatazioni al ricevimento della merce, ulteriori pretese nei confronti di CARPETPRINTER sono escluse.
4. Escludiamo la responsabilità per gli originali a noi consegnati. Qualora un originale di stampa venga danneggiato o smarrito per nostra colpa, rispondiamo soltanto del valore materiale.
5. Le esclusioni di responsabilità non si applicano alla responsabilità di CARPETPRINTER per una qualità pattuita della merce, per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute di terzi, né nei casi di condotta dolosa o di responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.

8.Responsabilità per gli originali / responsabilità in materia di diritto d’autore

1. CARPETPRINTER esegue tutte le prestazioni —salvo diverso accordo— su espressa indicazione del cliente. CARPETPRINTER non verifica se il cliente detenga tutti i diritti d’autore, di riproduzione, di marchio o di brevetto sull’oggetto dell’ordine. Di ciò risponde esclusivamente il cliente.
2. Effettuando l’ordine, il cliente garantisce espressamente di essere titolare di tutti i diritti di utilizzazione sugli originali e sui dati consegnati a CARPETPRINTER per la lavorazione.
3. In caso di violazioni di diritti di utilizzazione di qualsiasi tipo fatte valere nei confronti di CARPETPRINTER in relazione agli originali o ai dati del cliente, risponde esclusivamente il cliente. Il cliente manleva CARPETPRINTER da qualsiasi pretesa di terzi.
4. Se CARPETPRINTER accerta che l’ordine del cliente viola diritti di privativa di terzi, il buon costume, diritti di utilizzazione noti o addirittura la legge penale, CARPETPRINTER può rifiutare in qualsiasi momento l’esecuzione dell’ordine. Il cliente deve rimborsare i costi sostenuti fino a quel momento.

9.Protezione dei dati

CARPETPRINTER dipende dal fatto che i propri clienti le forniscano i dati per la stampa. È un rapporto di fiducia che vogliamo sempre onorare. Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per l’esecuzione del relativo ordine; l’estensione dei dati conservati dipende dall’estensione dell’ordine. I dati vengono trasmessi alle nostre aziende partner o di produzione solo in questa misura e solo ove necessario per l’esecuzione dell’ordine. Non trasmettiamo dati a fini pubblicitari, di acquisizione clienti o di altre iniziative promozionali di terzi e non vendiamo in alcun momento i tuoi dati.

Per i dettagli sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche e sui tuoi diritti come interessato, consulta la nostra informativa sulla privacy.

10.Disposizioni finali, legge applicabile, foro competente

1. Qualora, in via eccezionale, non riuscissimo a soddisfare i nostri clienti e non fosse possibile una soluzione stragiudiziale nonostante i nostri sforzi, si conviene come foro competente per le controversie la città di Kassel, sempre che il cliente sia un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Tale accordo sul foro si applica in tutti i casi in cui sia giuridicamente ammissibile.
2. Indipendentemente dal fatto che la consegna avvenga in Germania o all’estero, al rapporto commerciale con i nostri clienti si applica sempre il diritto tedesco.
3. Nella misura consentita dalla legge, si conviene Kassel come luogo di adempimento.
4. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto fosse nulla, o divenisse nulla per effetto di una modifica di disposizioni di legge, ciò non pregiudica la validità delle restanti condizioni. Le restanti disposizioni restano valide senza modifiche.
5. Risoluzione delle controversie con i consumatori: non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

Ultimo aggiornamento: luglio 2026