Condiciones generales

Esta es una traducción de cortesía. La versión inglesa es el texto de referencia.

1.Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos celebrados por Druckstadt, titular Michél Stederoth e.K., con domicilio en Kassel, juzgado del registro Amtsgericht Kassel, HRA 17958, que opera bajo la marca «CARPETPRINTER» (en adelante, «CARPETPRINTER»). La forma en que se perfecciona el contrato no es determinante; puede producirse de distintas maneras. Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (en parte con restricciones) como a empresarios.

Si una parte contratante emplea condiciones generales contradictorias o, en disposiciones concretas, más amplias, estas no pasan a formar parte del contrato salvo que CARPETPRINTER las acepte expresamente por escrito. El momento de la perfección del contrato determina qué versión de estas condiciones resulta aplicable.

2.Perfección del contrato

Puedes celebrar un contrato con nosotros de varias formas. A través de nuestro sitio web puedes enviarnos consultas y pedidos en línea; también puedes contactarnos por correo electrónico o por correo postal. En todos los casos de realización de un pedido, el contrato solo se perfecciona mediante nuestra confirmación de pedido vinculante y por escrito. Nuestra oferta es, por tanto, no vinculante en todos los casos. Nuestra parte contratante es siempre la persona que realiza el pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos que infrinjan disposiciones legales, que vulneren de forma reconocible derechos de autor vigentes o que contravengan la legislación penal.

3.Tratamiento de datos / comprobación de datos

Siempre nos esforzamos por lograr el mejor resultado posible para nuestros clientes. Sin embargo, esto solo es posible si los datos que nos facilitan los clientes se encuentran en condiciones óptimas. Por este motivo no asumimos responsabilidad alguna por la idoneidad de los datos que se nos transmiten para el pedido correspondiente. Si resultara que los datos no son suficientemente idóneos para el pedido en cuanto a volumen de datos, resolución, fidelidad cromática u otros factores relevantes para la impresión, ello corre exclusivamente por cuenta del cliente. No comprobamos su idoneidad.

Como opción adicional sujeta a coste ofrecemos una comprobación de datos. Mediante este encargo adicional puede asegurarse que los datos son idóneos para el proyecto correspondiente. Cuando el cliente nos transmite datos de impresión, no asumimos responsabilidad por la transmisión en sí, por su éxito ni por la custodia de los datos de impresión. No archivamos los datos del cliente. A petición, devolvemos los soportes de datos a nuestros clientes una vez cumplido o resuelto el pedido. No ofrecemos compensación alguna por datos perdidos. Esto también se aplica cuando los datos de un soporte deban volver a cargarse, restaurarse o reconstruirse; ello es responsabilidad exclusiva del cliente.

El cliente nos facilita datos listos para imprimir. Los errores en los datos transmitidos —en particular fuentes no incrustadas, transparencias no reducidas o no acopladas, espacios de color incorrectos, resolución insuficiente o falta de sangrado— pueden dar lugar a desviaciones o errores en el resultado impreso y corren por cuenta del cliente. Solo revisamos los datos facilitados en busca de tales defectos en el marco de una comprobación de datos encargada por separado.

4.Producción y entrega

1. Siempre procuramos completar los pedidos dentro del plazo que solicitas. Solo podemos asumir responsabilidad por la puntualidad de un pedido una vez que hemos confirmado los datos por escrito. Por regla general, y salvo indicación en contrario, la producción y el envío se realizan en un plazo de cinco a quince días laborables. El plazo real depende del material, la cantidad y la confección, y se indica en la oferta o en la confirmación del pedido.
2. La instalación in situ no forma parte de la entrega. Si se solicita, se presupuesta por separado y se presta exclusivamente conforme a lo acordado en dicha oferta.
3. En caso de incumplimiento de fechas de entrega acordadas de forma vinculante, la responsabilidad de CARPETPRINTER se limita al valor del pedido.
4. Por lo general, la mercancía está asegurada en fábrica. El transporte de la mercancía se organiza en nombre del cliente y únicamente para el cliente. Durante el transporte, la mercancía solo está asegurada hasta un valor de 300 EUR salvo pacto en contrario. No podrá invocarse un retraso de la mercancía debido a demoras en el transporte, tampoco al amparo de las letras a) y b). En el marco del pedido, corresponde al cliente asegurar la mercancía durante el transporte o encargar expresamente dicho seguro.
5. En el marco del envío, CARPETPRINTER organiza exclusivamente el transporte de la mercancía en nombre y por cuenta del cliente. CARPETPRINTER no es parte del contrato de transporte y no responde del plazo de entrega, de plazos de entrega divergentes o retrasados, ni de la pérdida o el daño de la mercancía durante el transporte. La selección y contratación de un seguro de transporte adecuado es responsabilidad del cliente (véase la letra c).

5.Pago

1. Se aplican los medios de pago indicados al cliente en la confirmación del pedido y las condiciones de pago señaladas en la factura.
2. Siempre rigen los precios vigentes en el momento del pedido.
3. Por lo general concedemos un plazo de pago de diez días laborables. Si no se recibe el pago dentro de este plazo, tenemos derecho a cobrar gastos de reclamación de 20,00 EUR por cada requerimiento de pago escrito. Además, durante la mora nuestro crédito devenga el interés legal de demora. Frente a empresarios nos reservamos el derecho a acreditar un daño por mora superior al interés legal de demora.
4. Cuando, en pedidos de mayor volumen —cuya especificación exacta nos reservamos en función del pedido correspondiente—, se requiera un desembolso significativo en material, podemos exigir un anticipo razonable por el importe de los costes de material soportados.
5. Nos reservamos en todo caso el derecho a comprobar la solvencia en pedidos de mayor volumen. El cliente consiente que CARPETPRINTER encargue las consultas correspondientes a agencias de información crediticia. Si, sobre la base de dicha información o de otras circunstancias, CARPETPRINTER tiene conocimiento de irregularidades en la solvencia del cliente, CARPETPRINTER se reserva el derecho a exigir el importe íntegro del pedido en concepto de anticipo. Hasta que se abone el anticipo, el cliente no tiene derecho a la entrega.
6. Hasta la satisfacción de todos nuestros créditos —incluidos los derivados de una cuenta corriente de entregas— la mercancía entregada sigue siendo propiedad de CARPETPRINTER (reserva de dominio). Mientras el cliente cumpla las obligaciones de pago derivadas de la relación comercial, está facultado para revender la mercancía en el curso ordinario de sus negocios. Esta autorización es revocable. En caso de acceso por parte de terceros, por ejemplo mediante embargo, el cliente debe informar a dichos terceros de la reserva de dominio existente.

6.Reclamaciones por defectos

Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad posible. Si aun así algo sale mal, por lo general puede encontrarse una solución amistosa aceptable para ambas partes. Así que ponte en contacto con nosotros siempre que tengas motivo de queja: la satisfacción del cliente es nuestro credo. Si no se alcanzara una solución rápida, sencilla y mutuamente satisfactoria, se aplican las siguientes disposiciones a las reclamaciones por defectos:

1. CARPETPRINTER solo responde de la correspondencia exacta entre el resultado impreso y el original si se acordó con nosotros de forma vinculante una comprobación de datos. En caso contrario, las desviaciones respecto a las expectativas del cliente, y en particular las desviaciones respecto a los datos del cliente, corren por cuenta del cliente.
2. El cliente debe comprobar en todo caso por sí mismo si la entrega cumple los requisitos contractuales. Cuando el cliente sea empresario, debe realizar dicha inspección sin demora. Las reclamaciones por defectos evidentes solo pueden comunicarse por escrito en el plazo de una semana desde la entrega de la mercancía. Si la comunicación es tardía, quedan excluidas las reclamaciones frente a CARPETPRINTER. Cuando un defecto no pueda apreciarse de inmediato en la primera inspección, deberá comunicarse por escrito en el plazo de cuatro semanas desde la entrega. Para la puntualidad basta con el envío de la comunicación; ello deberá acreditarse a requerimiento.
3. Cuando el cliente sea consumidor, la ley le reconoce derechos más amplios. En tal caso debe invocarse siempre en primer lugar el derecho al cumplimiento posterior. A elección del consumidor, este puede consistir en la reparación o en la entrega sustitutiva. Una vez que el consumidor ha hecho esta elección, queda vinculado por ella. Nos reservamos el derecho a rechazar la modalidad de cumplimiento posterior elegida y sustituirla por la otra si la modalidad elegida supusiera para nosotros un gasto inasumible en relación con el valor de la mercancía y los costes, y el cambio no conlleva a cambio una desventaja significativa para el consumidor. Las reclamaciones por defectos solo pueden ejercitarse dentro del plazo legal de prescripción de dos años.
4. Cuando el cliente sea empresario, nos reservamos la elección de la modalidad de cumplimiento posterior. Las reclamaciones por defectos se limitan aquí, en cuanto a su importe, al valor del pedido.
5. Si la subsanación fracasa en el segundo intento, el cliente tiene derecho a desistir del contrato. Excluimos la responsabilidad por cualquier daño consecuencial causado por defectos.
6. Si solo una parte de la mercancía entregada resulta defectuosa, únicamente podrá reclamarse respecto de esa parte. Una reclamación sobre la totalidad de la entrega solo es posible si la parte sin defectos carece de interés autónomo para el cliente.
7. En función del proceso de impresión pueden producirse ligeras desviaciones de color, que no constituyen motivo de reclamación por defecto. Lo mismo se aplica a desviaciones de hasta un 5 % en la calidad y el grosor del material entregado. Estas pequeñas desviaciones dependen a menudo del fabricante o del lote y no podemos influir en ellas. La mayor seguridad posible la ofrecen nuestra comprobación de datos, la entrega de una prueba de color vinculante y la indicación de valores de referencia de color PANTONE. Cuando no se haya acordado dicha comprobación de datos, o cuando no se facilite una prueba de color vinculante ni valores de color, las desviaciones entre el original y el resultado impreso no podrán invocarse en nuestra contra.
8. Cuando CARPETPRINTER tenga derechos frente a un proveedor por una entrega defectuosa, las reclamaciones del cliente se limitan en su importe —en la medida en que sea legalmente admisible— a dichos derechos, siempre que CARPETPRINTER los ceda al cliente.
9. El ejercicio de todas las reclamaciones por defectos y su cumplimiento están condicionados a que no existan impedimentos jurídicos, como restricciones de licencia. El cliente debe garantizar que su pedido está libre de tales restricciones.
10. No asumimos responsabilidad por desviaciones o errores en el resultado impreso que sean atribuibles a defectos en los datos facilitados por el cliente —en particular fuentes no incrustadas o transparencias no reducidas en archivos PDF—, salvo que se haya encargado expresamente una prueba vinculante y esta haya sido confirmada por nosotros.

7.Responsabilidad por daños

Pese al mayor cuidado posible, pueden producirse daños en la mercancía o en otros objetos. Se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

1. Solo respondemos de los daños en la mercancía hasta su entrega al transportista. Esto se aplica en particular también a los consumidores, a cuya petición enviamos la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento.
2. La responsabilidad por daños queda excluida con carácter general, salvo que el daño se haya causado por culpa grave o dolo. Esta limitación de responsabilidad no se aplica —y existe responsabilidad también por conducta negligente— cuando se trate de obligaciones contractuales esenciales. Cuando respondamos de daños en este sentido, dicha responsabilidad se limita al daño previsible para CARPETPRINTER como posible consecuencia del incumplimiento contractual en el momento de la perfección del contrato. En particular, no respondemos del lucro cesante. El riesgo se transmite siempre con la entrega del objeto contractual al transportista. Para los consumidores rige lo dispuesto en la letra 7 a.
3. Si al recibir la mercancía el cliente advierte que está manifiestamente dañada, por ejemplo por daños en el embalaje de transporte, debe inspeccionarla sin demora y comunicar el daño al transportista de inmediato. Si el cliente no realiza estas comprobaciones en el momento de la recepción, quedan excluidas ulteriores reclamaciones frente a CARPETPRINTER.
4. Excluimos la responsabilidad por los originales que se nos entreguen. Si un original de impresión resultara dañado o se perdiera por culpa nuestra, respondemos únicamente por su valor material.
5. Las exclusiones de responsabilidad no se aplican a la responsabilidad de CARPETPRINTER por una condición pactada de la mercancía, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud de terceros, ni en casos de conducta dolosa o de responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.Responsabilidad por los originales / responsabilidad en materia de derechos de autor

1. CARPETPRINTER realiza todas las prestaciones —salvo pacto en contrario— por indicación expresa del cliente. CARPETPRINTER no comprueba si el cliente ostenta todos los derechos de autor, de reproducción, de marca o de patente sobre el objeto del pedido. El cliente responde de ello en exclusiva.
2. Al realizar el pedido, el cliente garantiza expresamente ser titular de todos los derechos de explotación sobre los originales y datos entregados a CARPETPRINTER para su tratamiento.
3. En caso de que se invoquen frente a CARPETPRINTER infracciones de derechos de explotación de cualquier tipo en relación con los originales o datos del cliente, responde exclusivamente el cliente. El cliente mantiene indemne a CARPETPRINTER frente a cualquier reclamación de terceros.
4. Si CARPETPRINTER constata que el pedido del cliente infringe derechos de protección de terceros, las buenas costumbres, derechos de explotación conocidos o incluso la legislación penal, CARPETPRINTER puede negarse en cualquier momento a ejecutar el pedido. El cliente deberá reembolsar los costes incurridos hasta ese momento.

9.Protección de datos

CARPETPRINTER depende de que sus clientes le faciliten los datos para la impresión. Se trata de una relación de confianza que siempre queremos honrar. Tratamos tus datos exclusivamente para la ejecución del pedido correspondiente; el alcance de los datos almacenados depende del alcance del pedido. Los datos se ceden a nuestras empresas colaboradoras o de producción solo en esa medida y solo cuando resulta necesario para cumplir el pedido. No cedemos datos con fines publicitarios, de captación de clientes u otras medidas promocionales de terceros, y en ningún momento vendemos tus datos.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, las bases jurídicas y tus derechos como interesado, consulta nuestra política de privacidad.

10.Disposiciones finales, ley aplicable, fuero

1. Si, excepcionalmente, no lográramos satisfacer a nuestros clientes y no fuera posible una solución extrajudicial pese a nuestros esfuerzos, se acuerda como fuero para los litigios la ciudad de Kassel, siempre que el cliente sea empresario, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Este acuerdo de fuero se aplica en todos los casos en que sea legalmente admisible.
2. Con independencia de que entreguemos en el territorio nacional o en el extranjero, a la relación comercial con nuestros clientes se aplica siempre el derecho alemán.
3. En la medida en que sea legalmente admisible, se acuerda Kassel como lugar de cumplimiento.
4. Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Contratación fuera nula, o deviniera nula por una modificación de las disposiciones legales, ello no afecta a la validez del resto de las condiciones. Las restantes disposiciones mantienen su validez sin cambios.
5. Resolución de litigios en materia de consumo: no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (§ 36 VSBG).

Última actualización: julio de 2026